Czy zmiany prawa pomogą klientom biur podróży?
Nawet do tej pory klienci biur podróży mają problem z wyegzekwowaniem własnych praw. Projekt ustawy Ministerstwa Sportu i Turystyki jeszcze bardziej pogrąży ich sytuację. Trwają prace przygotowawcze nad aktualizacją ustawy o usługach turystycznych.
Lecz jak wynika z obserwacji branży, duża część usług nie spełnia oczekiwań klientów. Zamiast dobrego wypoczynku, klienci spotykają się na miejscu z odmiennym standardem niż gwarantowano im w biurach turystycznych. Nie rzadko nie mogąc dojść do porozumienia i pomoc musi udzielać im adwokaci aby dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej.
Ministerstwo Gospodarki i Pracy planuje kolejną nowelizację ustawy o usługach turystycznych. Jednak w związku z informacjami, jakie dochodzą od środowiska turystycznego Departament Turystyki wychodzi z inicjatywą szerszej dyskusji na ten temat.
W tym celu skontaktowano się z około 20 stowarzyszeniami i organizacjami związanymi z turystyką. Wysłano oficjalne pisma, prosząc o wstępne projekty wniosków i pomysłów nowelizacji ustawy o usługach turystycznych – donosi Sławomir Skrzydlewski z Departamentu Turystyki.
Pisma przesłane zostały także do Polskiego Towarzystwa Tatrzańskiego, Krajowej Rady Izb Turystyki w Polsce oraz Polskiej Izby Turystyki. Jak odebrała to turystyka ? Termin nadsyłania ewentualnych propozycji minął już ponad dwa tygodnie temu, a wniosków wpłynęło tylko kilka. Cały czas oczekujemy na opinie i pomysły środowiska turystycznego Sprawa jest nadal aktualna i istotna, więc namawiamy do kontaktu z nami – mówi Skrzydlewski.
Ewentualna nowelizacja miałaby dotyczyć m.in. szarej strefy o problemów powstałych wskutek wejścia w życie prawa o swobodzie gospodarczej. Departament Turystyki, przy projektowaniu wstępnego aktu, chce wziąć pod uwagę propozycje nadchodzące z branży turystycznej. Treść tego dokumentu zostanie następnie poddana pod dyskusję – początkiem miesiąca planowane są konsultacje Departamentu Turystyki z firmami branży turystycznej, a dalej z urzędami wojewódzkimi.